Perché WatercolorPNG?
Fondata nel mese di agosto 2016, WatercolorPNG è un sito Web leader che vende risorse di design di alta qualità a prezzi accessibili. Abbiamo migliaia di fiori ad acquerelli e altri elementi di design da offrire a una comunità globale di creativi. Siamo stati fondati in Ucraina ma serviamo un mercato globale.

Dove posso trovare i miei prodotti acquistati?
Innanzitutto, accedi al tuo account sul nostro sito. Quindi, vai alla scheda Il mio account che si trova nell'angolo in alto a destra dello schermo. Puoi vedere tutti i tuoi prodotti / acquisti lì.

Dove posso trovare il mio link per il download?
Subito dopo l'acquisto, riceverai un'email con l'oggetto "I tuoi download sono pronti". da delivery@shopify.com. Questo collegamento è permanente, quindi puoi utilizzarlo per tutto il tempo che desideri.

Che tipo di tipi di file offrite?
Stiamo offrendo file PNG e JPG in diverse combinazioni. Potrebbe essere un articolo o parte separata del pacchetto.

Non riesco a scaricare / localizzare i miei file dopo aver effettuato un pagamento per il mio acquisto. Mi potete aiutare?
Una volta che è stato effettuato un acquisto con il tuo account, potrai scaricarlo tutte le volte che desideri tramite il link, che riceverai nell'e-mail di conferma. Se riscontri problemi nell'individuare i tuoi acquisti, assicurati di digitare le parole chiave giuste nella barra di ricerca in alto a destra o scorri le pagine nella cronologia degli acquisti.

Se si sta pagando tramite PayPal, potrebbe verificarsi un ritardo occasionale da PayPal sul nostro sito Web per ricevere un token che conferma l'acquisto da PayPal. Questo token è necessario per riconoscere l'acquisto e consentirti di scaricare il file. Se ciò accade, attendere 15 minuti prima di provare a scaricare di nuovo.

Perché ci vuole più di un'ora per scaricare il mio pacchetto?
Questo a volte potrebbe essere dovuto a una connessione Internet più lenta con il download di massa. Se la situazione non migliora, si prega di effettuare uno screenshot dei messaggi di errore (se presenti) e di contattarci per assistenza e per un link alternativo per scaricare i pacchetti.

Come faccio a decomprimere i file del prodotto?
Tutti i nostri file di prodotto vengono consegnati in file ZIP per risparmiare spazio e tenere insieme più file per un facile accesso.

Puoi decomprimere un file seguendo questi passaggi:
Per PC Windows:

Per estrarre un singolo file o cartella:
Fare doppio clic sulla cartella compressa per aprirla.
Quindi, trascina il file o la cartella dalla cartella compressa in una nuova posizione.
Per estrarre l'intero contenuto della cartella compressa:
Fai clic destro sulla cartella.
Fai clic su "Estrai tutto".
Quindi seguire le istruzioni sullo schermo.

per Mac
Fare doppio clic sul file .zip, quindi cercare la cartella del prodotto o il file del prodotto. Se ti mancano i programmi per decomprimere i file sul tuo computer, ti consigliamo di installare 7-Zip. o WinZip.

Sto riscontrando problemi nell'effettuare un ordine.
Ci dispiace sapere che non sei in grado di effettuare un ordine. Contatta il servizio clienti https://watercolorpng.com/pages/contact-us e lavoreremo per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Segnala una campagna per violazioni delle norme.
Come piattaforma di contenuti generati dagli utenti, prendiamo in seria considerazione le problematiche relative ai contenuti illeciti e ti ringraziamo per il tempo dedicato a segnalare una sospetta violazione. Per presentare un reclamo formale, ti preghiamo di contattarci.

Come posso contattare l'assistenza clienti?
Siamo felici di rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere. Si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo https://watercolorpng.com/pages/contact-us